Devoluciones

Desde el recibo de la venta, botón Devolver. Elegís qué productos vuelven y cuántos: podés devolver la venta completa o solo una parte.

El motivo

Se registra por qué vuelve la mercadería. No es burocracia: si todos los meses te devuelven el mismo producto por el mismo motivo, ahí hay un problema de calidad o de proveedor que conviene ver.

Qué se hace con lo devuelto

Esta es la decisión importante:

Destino	Qué pasa
Vendible	Vuelve al stock normal y se puede vender otra vez.
Dañado	Vuelve identificado como dañado, separado del stock que se vende.

Marcar como dañado lo que no se puede revender es lo que evita que tu inventario diga que tenés mercadería que en realidad no podés vender.

El dinero

Se le puede devolver al cliente por el mismo medio con el que pagó, o dejárselo como saldo a favor para su próxima compra.

Plazos y autorizaciones

Dos controles se configuran en Ventas y precios:

• Plazo de devolución — pasados los días que fijes, el botón desaparece.
• Umbral de aprobación — por encima de cierto monto hace falta un administrador.

La devolución es un documento nuevo

No modifica la venta original: crea un documento propio con su número (NC-000045). La venta de ayer sigue diciendo lo que dijo ayer, y la devolución de hoy queda con fecha de hoy.

Es lo correcto contablemente y es lo que permite auditar: si las ventas cambiaran hacia atrás, ningún reporte cerrado sería confiable.