Anular una venta
Se anula desde el recibo de la venta. Necesitás rol de supervisor o superior.
Qué pasa al anular
Sección titulada «Qué pasa al anular»| Stock | Vuelve automáticamente. Lo vendido se reingresa al almacén. |
| Caja | El efectivo de esa venta deja de contarse en el turno. |
| Comprobante | Queda registrado como anulado. No se borra. |
Por qué la venta no desaparece
Sección titulada «Por qué la venta no desaparece»Una venta anulada sigue estando, marcada como anulada. No es un límite del sistema: es cómo debe ser.
Si las ventas anuladas desaparecieran, nadie podría notar que un cajero cobra, entrega el ticket y después anula la venta quedándose con el efectivo. Al quedar el registro, las anulaciones se ven, se cuentan y se pueden revisar.
Anular vs devolver
Sección titulada «Anular vs devolver»| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Te equivocaste al cargar la venta, el cliente sigue ahí | Anular |
| El cliente ya se fue y vuelve otro día con la mercadería | Devolver |
La diferencia importa: anular dice “esta venta nunca debió existir”. Devolver dice “la venta ocurrió y después el cliente trajo la mercadería de vuelta”, que es lo que realmente pasó y lo que tu contabilidad tiene que reflejar.