Preguntas frecuentes

“Un producto muestra 100 % de ganancia”

Se vendió sin costo registrado. No es un error de cálculo: el sistema no sabe cuánto costó esa mercadería.

Registrá la factura de compra y el costo aparece. Para que no vuelva a pasar, cargá el costo de los productos o comprá con orden de compra. Ver De dónde sale el costo.

“El precio no baja aunque el cliente lleva cantidad”

Tres causas posibles:

1. La escala es de otra unidad. Una escala del saco no abarata el kilo suelto — hay que declarar una escala para cada unidad.
2. Las cantidades están en líneas separadas y cada una se evalúa por su cuenta.
3. Estás vendiendo por monto, donde las escalas no aplican.

Ver Precios por volumen.

“La caja no cuadra”

Revisá en este orden:

1. Movimientos de efectivo sin registrar — plata que salió del cajón sin quedar anotada.
2. Métodos de pago mal marcados — si Yape figura como efectivo, siempre va a dar faltante.
3. Ventas anuladas durante el turno.
4. El monto de apertura — si se declaró sin contar.

Ver Cerrar y cuadrar.

“El kardex muestra una compra con costo 0”

La mercadería entró antes de que se supiera el precio. El costo real aparece después, en su propia línea de ajuste. El movimiento original no se reescribe a propósito, para conservar la historia.

“No puedo cambiar el método de costo”

Es una opción set-once: se define una sola vez y queda fija apenas hay movimientos. Cambiarla haría que el valor de tu inventario y el costo de las ventas ya registradas dejaran de tener sentido.

Ver Cómo se organiza Configuración.

“Se cortó internet”

Seguí vendiendo con normalidad. La aplicación de escritorio guarda todo localmente y sincroniza cuando vuelve la conexión.

“Un cajero no ve un módulo del menú”

Revisá Configuración → Accesos por rol (solo administrador). Ahí se define qué ve cada rol.

“Me olvidé el PIN”

Un administrador lo restablece. Al entrar con el nuevo, el sistema te va a obligar a cambiarlo.

“¿Anulo o devuelvo?”

Anular si la venta se cargó mal y el cliente sigue ahí. Devolver si la venta estuvo bien y el cliente trae la mercadería después.

“¿Cómo actualizo el sistema?”

Solo. La aplicación descarga la versión nueva y la instala la próxima vez que la abrís.